Tout pour des rénovations réussies

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Choix de l’entrepreneur

Pour dénicher un entrepreneur qualifié, demandez des références à vos parents, amis et voisins ayant fait effectuer des travaux similaires aux vôtres. Consultez aussi les listes d’entrepreneurs sur les sites web d’associations ou de corporations professionnelles. Méfiez-vous de ceux qui ne fournissent qu’un numéro de téléphone. En cas de problème, vous pourriez avoir de la difficulté à les atteindre. 

Licence

L’entrepreneur que vous choisirez doit détenir une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) dans la catégorie (entrepreneur général ou entrepreneur spécialisé) et la sous-catégorie (isolation, portes et fenêtres, etc.) appropriées au type de travaux à exécuter. Cette licence prouve que la Régie a vérifié les qualifications professionnelles et la solvabilité de l’entrepreneur, et que ce dernier a fourni un cautionnement – entre 10 000$ et 20 000$ – destiné à vous indemniser en cas de problème, par exemple un vice de construction ou une fraude. Demandez à voir sa licence. Notez le numéro, la catégorie, la sous-catégorie, la date d’expiration et l’adresse complète. Vous pourrez valider ces informations en consultant le Registre des détenteurs de licence sur le site web de la RBQ ou en téléphonant au service à la clientèle. 

Par ailleurs, sachez qu’un entrepreneur en rénovation qui vend ou installe des portes, des fenêtres, une toiture, un isolant thermique ou un revêtement extérieur, qui vous sollicite ailleurs qu’à son commerce ou qui se présente chez vous est considéré comme un vendeur itinérant. Il doit détenir en plus de sa licence un permis de l’Office de la protection du consommateur (OPC). Pour savoir si un entrepreneur itinérant possède un tel permis, consultez le site web de l’OPC. Sur ce site, vous pourrez également savoir si un entrepreneur a été l’objet de plaintes de la part de consommateurs. Le Bureau d’éthique commerciale peut aussi vous fournir ce type de renseignements. 



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