Pendant le temps des fêtes, de nombreuses transactions seront effectuées. Sachez que même si la contrefaçon de carte de crédit est assez répandue et que la prudence s’impose, cela ne veut pas dire que vous ne devez plus utiliser vos cartes de crédit. J’ai moi-même été victime de fraude et j’ai choisi de partager cette expérience avec vous pour vous rassurer quelque peu.
Sur mon relevé de compte du mois dernier, j'ai constaté plus de 2000$ d’achats que je n'ai jamais faits. Voulant m'assurer de ne pas avoir à payer les dépenses qui avaient été faites sans mon consentement, j'ai immédiatement appelé ma compagnie de crédit dans le but de m'informer de la procédure à suivre.
La compagnie m’a rassurée et m’a dit que je ne devais pas m’inquiéter outre mesure, que c’était fréquent. La téléphoniste m’a alors informée qu'elle allait m'envoyer un document dans lequel je devais déclarer la fraude. Malgré tout, je me suis demandé si pour une quelconque raison, je pouvais éventuellement être tenue responsable des achats effectués sur cette carte contrefaite. Si je n’ai pas consenti à des achats réalisés avec ma carte de crédit, suis-je obligée de respecter mon contrat et de rembourser les sommes dues ?
Dans les cas de fraude, de vol ou de perte, il est essentiel de contacter sa compagnie de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.) afin de l’aviser de la situation. À partir du moment où le signalement est effectué, le propriétaire de la carte ne peut être tenu responsable des achats portés à son compte sans son consentement. Toutefois, lorsqu’une personne n’appelle pas sa compagnie dans un délai raisonnable, elle pourrait se voir forcée de payer. La responsabilité du consommateur se limite cependant à 50$.
Signaler les transactions douteuses
En somme, il est toujours mieux de signaler toute transaction inhabituelle ou erronée à sa compagnie de crédit le plus tôt possible, car ceci est votre seul recours en matière de contrat de crédit.
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